Обмен и возврат товаров

Интернет-магазин SOON осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Условия, при которых товар подлежит обмену или возврату:

  • Товар не имеет следов эксплуатации, носки и использования.
  • Полностью сохранен товарный вид, оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и фабричные этикетки.
  • В наличии есть расчетный документ (электронный фискальный чек или накладная), подтверждающий покупку в нашем магазине.

Товары, не подлежащие возврату:
Обратите внимание: согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172, обмену и возврату надлежащего качества не подлежат: нижнее белье, боди, корсетные товары, женские купальники, а также детские носки и трусики.

Кто оплачивает транспортные расходы?

  • Если товар не подошел по размеру, цвету или фасону — расходы по возврату оплачивает покупатель.
  • Если товар имеет производственный брак или магазин по ошибке послал другой товар — расходы на возврат и повторную отправку оплачивает SOON.

Пошаговая процедура оформления возврата:

  1. Сообщите о намерении вернуть товар по телефону +380 63 122 79 16 или напишите в Viber / Telegram.
  2. Отправьте товар «Новой Почтой» по адресу: Нетешин, НОВАЯ ПОЧТА №3, ФЛП ГОНЧАРУК АНАСТАСИЯ АНАТОЛЬЕВНА +380631227916. Важно: отправка должна быть без наложенного платежа.
  3. Напишите номер ТТН (декларации).

Возврат денежных средств:
Перевод денежных средств осуществляется на счет IBAN покупателя в течение 3 рабочих дней с момента успешного получения и проверки товара на нашем складе.

Контакты для связи: